En savoir plus:

Soyez vous-même.

Devenez qui vous voulez.

Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite.

Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d’expérience dans le développement de produits complexes, l’optimisation des processus de fabrication et la performance des systèmes d’information. Notre expérience sectorielle nous permet d’apporter à nos clients une expertise approfondie propre à stimuler l’innovation à chaque étape de la chaîne de valeur. Le groupe réalise un chiffre d’affaires annuel de plus d’un milliard d’euros.

Expleo est un groupe responsable qui s’engage à placer l’éthique et la diversité au centre de ses pratiques, ainsi qu’à œuvrer pour une société plus durable et plus sûre.

Chez Expleo, épanouissez-vous au cœur d’une communauté de 19 000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail. »

Intégré à nos équipes, vous réaliserez diverses missions de conseil et d’accompagnement auprès de nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un accompagnement technique sur le terrain
* Des formations continues via nos experts techniques
* Des valeurs humaines entre nos collaborateurs
* La diversité de nos équipes
* Une montée en compétences tout au long de sa carrière
* Travailler sur des projets de grandes ampleurs

Conseiller / Techliner Diagnostique – H/F

Où se situe le projet ?

Situé à Guyancourt (78).

Votre rôle dans ce projet :

Le métier de Techliner consiste à analyser et traiter des données techniques sur des véhicules qui sont impactés par des pannes mécaniques, électriques ou informatiques en passant par des outils tels que la valise de diagnostic ou des appareils de mesure.

En relation directe avec les diagnosticiens du réseau via un outil de traitement des ‘fiches incidents client’, vous les guidé vers une résolution des problèmes identifiés ou escaladé à l’assistance de niveau 2.

Le Techliner est garant de l’exactitude des faits remontés par le réseau et fournit des données pour que les problèmes remontées au niveau 2 ou à l’ingénierie puissent être analysés et traités afin de permettre la résolution de la panne ou du problème rencontré.

Qui êtes vous ?

* A l’aise avec la manipulation des outils ‘CLIP/ ADT / multimarques’
* Réaliser des diagnostic, analyse des DTC (code défaut) et orienter le client vers la méthode de réparation.
* Le cas échéant, vous pratiquez la réparation à distance ou sur place (reprogrammation, configuration) suivant le standard existant
* En cas de problème, en appliquant les méthodes de diagnostic standard, vous devez respecter les schémas d’escalade

SAVOIR-ETRE : Autonome, force de proposition, rigueur, fiable, audacieux.
SAVOIR FAIRE : Compétence rédactionnelle, compétences techniques, traçabilité, travail en équipe.

Outils :

VESPA : serveur reprogrammation/configuration
I SEARCH : recherche dans historique de la base de donnée.
Alerte GAR : HTL logiciel remplaçant
Share point : remonter problème TM/ MR et MD
ICM : historique des activités véhicule dans le réseau
BVM : base véhicule monde
CLIP/ADT : Outil de diagnostic client
LUP : suivi des cas incidentologie
WEBEX : prise en main outil diagnostic à distance
Dialogys : Consultation des méthodes, schéma
électrique, fiche diagnostic, etc.
Teams : Communication / transfert de données
Outlook : Communication / transfert de données
Mécanique : bonne connaissance sur tout le véhicule
moteur thermique/hybride/électrique

Expérience ‘garage’ sur la résolution des pannes (diagnostic)

Quels sont nos avantages ?

* Politique interne sur le télétravail
* CSE